Skip to main content

Rejeição 562 - Código numérico informado na chave de acesso difere do código numérico da NFC-e

Código: 562

Descrição: Código numérico informado na chave de acesso difere do código numérico da NFC-e

1) Código numérico informado na chave de acesso difere do código numérico da NFC-e

Já existe uma NFC-e na base de dados da SEFAZ para o mesmo CNPJ porém com uma chave diferente da que está sendo utilizada para transmitir a NFC-e.

No momento da venda (cancele a venda atual):

  • Verifique se a numeração utilizada na transmissão da NFC-e já não foi utilizada anteriormente e ajuste para a numeração correta. Caso tenha dúvida com relação a numeração correta a ser utilizada, consultar o contador.

  • Para estabelecimentos com mais de um caixa, verifique se não está sendo utilizado números de caixa iguais em caixas diferentes, a série utilizada na emissão da NFC-e é correspondente ao número do caixa.

  • Para clientes que possuem mais de uma empresa (CNPJ diferente), verifique se o usuário utilizado para emissão da NFC-e está cadastrado no local de trabalho utilizado, para evitar a utilização uma numeração incorreta (de outro CNPJ) para o envio.

Ação Sugerida:

Confira todas as informações que devem constar no QR-Code

  • Chave de Acesso (chAcesso);
  • Versão (nVersao);
  • Tipo de Ambiente (tpAmb);
  • Dia da Data de Emissão (dhEmi);
  • Valor da NFC-e (vNF);
  • Digest Value (digVal);
  • Código Identificador do CSC (cIdToken);
  • Hash (cHashQRCode).

Correção:

Acesse o menu Movimentação>Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica>Manutenção, pesquise pela NFC-e e clique na seta Avança, em seguida edite a Nota Fiscal.
Confira todas as informações que integram o QR-Code, conforme informado acima, corrija a informação que estiver divergente e acesse a aba Informações Adicionais da NFC-e, apague a chave de acesso e salve a Nota Fiscal.

image-1656505794444.png

O Sistema irá questionar se você deseja gerar um novo XML para transmissão, clique em SIM.

image-1656448483551.png

Será apresentada a tela com as informações do XML gerado, clique em OK.

image-1656448521838.png

Se todas as informações estiverem corretamente cadastradas, a NFC-e será assinada e validada com sucesso.

image-1656448571839.png

image-1656448589497.png

 

    2) A chave utilizada para enviar a NFC-e está denegada/inutilizada na base de dados da SEFAZ devido a uma irregularidade do emitente ou do destinatário

    No momento da venda (cancele a venda atual):

    • Verifique se a numeração utilizada na transmissão da NFC-e já não foi utilizada anteriormente e ajuste para a numeração correta. Caso tenha dúvida com relação a numeração correta a ser utilizada, consultar o contador;

    Acesse o Site da Sefaz em consulta NFC-e e pesquise pela Nota

    image-1656506763768.png


    Verifique todas as informações da NFC-e, em seguida acesse o menu Movimentação>Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica>Manutenção, pesquise pelo número da nota e clique na seta Avança, em seguida edite a nota que já foi autorizada na Sefaz.

    Cadastre novamente todas as informações, de acordo com o que está na Sefaz. Salve a nota fiscal.

    Acesse o menu Movimentação>Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica>Gerenciador>Gerenciamento de Transmissão

    image-1656507006014.png

    Pesquise pela Nota Fiscal já autorizada na Sefaz e que você cadastrou as informações corretamente e clique no botão Consulta Situação SEFAZ.image-1656507117789.png

    Se todas as informações estiverem corretas o Status da nota ficará Autorizada.

    Emita a nova NFC-e

      3) A chave utilizada para enviar a NFC-e apresenta o dígito verificador dar chave inválido. Isso pode ser gerado por alguma informação da chave inconsistente ou não prevista pelo sistema.

      No momento da venda (cancele a venda atual):

      • Realize a venda novamente, assim a numeração da NFC-e será incrementado e a chave será gerada novamente;
      Acesse o menu Movimentação>Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica>Manutenção, pesquise pela NFC-e e clique na seta Avança, em seguida edite a Nota Fiscal.
      Confira todas as informações que integram o QR-Code, conforme informado acima, corrija a informação que estiver divergente e acesse a aba Informações Adicionais da NFC-e, apague a chave de acesso e salve a Nota Fiscal.

      image-1656505794444.png

      O Sistema irá questionar se você deseja gerar um novo XML para transmissão, clique em SIM.

      image-1656448483551.png

      Será apresentada a tela com as informações do XML gerado, clique em OK.

      image-1656448521838.png

      Se todas as informações estiverem corretamente cadastradas, a NFC-e será assinada e validada com sucesso.

      image-1656448571839.png

       
      image-1656448589497.png