Cadastrando Produtos dos Clientes
Os produtos dos clientes podem ser cadastrados acessando o menu Manutenção/Produtos dos Clientes.
Cliente: você deve informar o código do cliente para o qual os produtos serão cadastrados.
Na grade você poderá informar todos os produtos pertencentes a este cliente:
Cód.Prod.Cliente: aqui deve ser informado o código do produto no cliente.
Item: aqui deve ser informado um número para diferenciar os produtos dos cliente, com isso pode ser cadastrado mais de um Cód. Prod. Cliente igual, mas com informações adicionais dos produtos diferentes.
Cód.Prod.na <MODELO>: os sinais de maior e menor (<>) representam o nome abreviado da empresa que está definida no seu sistema. Essa informação representa a qual produto da sua empresa este produto do seu cliente se refere. Por exemplo, se você vende e dá assistência técnica a relógios ponto, cada cliente possui um relógio ponto diferente, identificado por um número de série. Porém, dentro da sua empresa, todos os relógios ponto são representados pelo mesmo código. Quando o cliente solicitar um atendimento ou um serviço para o relógio ponto do portão A, você tem acesso aos dados exatos deste relógio específico (local de instalação, modelo e número de série) e também sabe qual produto o representa dentro de sua empresa. Essa informação não é obrigatória.
Descrição: a descrição padrão que será trazida é do cadastro de produtos de sua empresa, caso você tenha informado o código do produto acima. Essa descrição pode ser alterada a qualquer momento, de acordo com sua necessidade.
Dados de Aquisição/Desativação do produto pelo cliente:
Dt.Aquisição: neste item você deve informar a data que este produto foi adquirido. Ela será importante na hora da emissão do relatório de Produtos do Cliente, pois é através dela que se pode saber se o produto estava ativo dentro do período especificado.
Núm.NF Compra: informe aqui o número da nota fiscal de compra do produto.
Dt.Desativação: quando, por algum motivo (venda, perda, estrago, roubo, etc), não se for mais dar atendimento ou fazer ordens de serviço para um determinado produto esta data deve ser preenchida. Não será permitido nenhum lançamento para este produto com data posterior à data de desativação, seja de um atendimento ou de uma ordem de serviço.
Garantia: neste item devem ser informadas as datas final e inicial de garantia do produto. Ao lançar uma ordem de serviço para este produto, se sua data de início estiver dentro da garantia, será exibido um aviso para que você saiba que está fazendo uma ordem de serviço para um produto que, possivelmente, não será cobrada do seu cliente.
Os campos exibidos abaixo são aqueles que foram informados nos Parâmetros Adicionais da Empresa, obedecendo os tamanhos pedidos.
O painel exibido abaixo da grade dos produtos serve para auxiliá-lo na visualização dos dados. Você pode inserir os dados tanto utilizando este painel quanto a grade.
Lembre-se que você pode inserir quantos produtos forem necessários para este cliente:
Na figura acima, foi inserido um segundo produto para o mesmo cliente, adquirido 4 anos após o primeiro, e sem que seja necessário desativar o primeiro produto. Seu cliente pode utilizar vários produtos ativos sem nenhum problema.