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Na aba produto você poderá informar: código do produto que controla estoque por sistema de grade. descrição do mesmo. Se desejar, você poderá informar um detalhamento do produto que está sendo recebido, algumas observações e o técnico controlador des...

Na aba Problemas você poderá informar: Descrição do Problema relatado pelo Cliente, Código do Problema/Solução (veja mais detalhes em Cadastrando Problemas e Soluções),  Data do recebimento do produto/equipamento do cliente na empresa, Data de Devoluçã...

Na aba Padrões, você terá duas grades: a Estrutura e a Atividade. Nestas grades você informará os padrões de sua ordem de serviço, quanto a materiais utilizados e atividades a serem desenvolvidas. Estrutura Na aba Estrutura você poderá visualizar a engenha...

Se nos Parâmetros Adicionais da Empresa você definiu para que deseja que seja gerado ocorrência de retorno automaticamente para a data de encerramento da OS, o Sistema irá cadastrar essa ocorrência. Você poderá manter um histórico sobre sua ordem de ser...

Na aba Apontamento de Mão-de-Obra Direta, deverão ser informados todos os horários dos técnicos que trabalharam nesta Ordem de Serviço. Clique no botão , desta forma, será aberta a dela que poderá desdobrar o apontamento informado considerando o intervalo e...

Na aba Outros Custos serão lançados todos os custos adicionais para o documento. Você deverá informar: o Número do Documento, o Tipo do Número do Fornecedor (para auxiliá-lo com a máscara do próximo item), o Fornecedor, a Data, a Atividade e a Quant...

Na aba Requisições de Materiais para OS, você fará a requisição dos materiais necessários para a execução de sua Ordem de Serviço. A aprovação desta requisição deverá ser feita pelo Sistema Controle de Estoque e esta aba somente ficará visível se sua empres...

Na aba Remessas de Peças, você poderá remeter todas as peças e produtos do estoque que serão utilizados para a execução do serviço. Esta aba é para visualização das remessas e devoluções efetuadas para esta ordem de serviço. Para efetuar uma nova remessa d...

Pode ser feita a exclusão de Remessas de Peças Para OS por faixa de Documentos acessando o menu Movimentação/Remessas de Peças para OS/Manutenção. Pressionando o botão Exclusão das Remessas, será exibida a seguinte tela: Nesta tela, você deve infor...

Para que você consiga efetuar o Cálculo Automático da Hora do Técnico para cada Ordem de Serviço, deverá primeiramente acessar o menu Manutenção/Tabelas/Turnos O usuário deverá cadastrar o turno normal de trabalho do técnico No menu Manutenção/Tabelas/...

Caso o usuário queira que ao Cadastrar um Atendimento, a Ordem de Serviço seja gerada automaticamente ele deverá entrar no menu Manutenção/Empresas/Parâmetros Adicionais da Empresa, definir que Controla Atendimentos aos Cliente e Gera OS automaticamente após...

Caso você queira que o sistema, no momento que cadastrar a Ordem de Serviço, gere automaticamente uma ocorrência de retorno, para que no dia previsto para o encerramento da Ordem de Serviço o sistema de um alerta sobre esse encerramento, acesse o menu Manute...

Para utilizar este recurso, o parâmetro do Sistema de Atendimento ao Cliente,  Gera Ordens de Serviço na entrada do material pelo Sistema Controle de Compras deve estar assinalado. Veja Parametrizando a Empresa para mais informações. A empresa precisará uti...

Integração SSSAC com SSPPCP (OS visível no SSPPCP) Para que a Ordem de Serviço/Retrabalho cadastrada no SSAC possa ser visualizada no Sistema PPCP o usuário deverá primeiramente, utilizar o Sistema de Atendimento ao Consumidor (AC) e também o Sistema de Pla...