# Recuperação da Senha de Usuário do Sistema

Se for necessário recuperar a senha de um usuário do sistema, deverá em primeiro lugar acessar o menu Manutenção/Empresas/Dados Cadastrais, e na aba Configuração de e-mail, definir Utiliza gerenciador de email padrão.

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Em seguida, utilizando o login do **SUPERVISOR,**

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/APhimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/APhimage.png)

Deverá ser acessado o menu Manutenção/Usuários/Manutenção, editar o cadastro do usuário de quem deseja recuperar a senha e clicar no botão Enviar senha via e-mail.

**Obs: No cadastro do usuário obrigatoriamente deverá ter o e-mail do mesmo cadastrado.**

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Não será possível enviar e-mail aos usuários nas seguintes situações abaixo:  
– Ao cadastrar um novo usuário e sem preencher nada ao clicar direto no botão ‘Enviar senha via e-mail’.  
– Não preencher senha alguma para o usuário.  
– Logar com outro usuário que não seja “SUPERVISOR”.  
– Sem preencher o campo e-mail do usuário.  
– Sem definir uma empresa.  
– Sem preencher corretamente os dados do parâmetro ‘Envia e-mail diretamente’.