# Certificado Digital BOA VISTA não é reconhecido pelo Sistema

Caso ao realizar a parametrização do Gerenciador da Nota Fiscal Eletrônica no Sistema, o certificado digital Boa vista não seja reconhecido, acesse o link

[https://www.certificadoboavista.com.br/](https://www.certificadoboavista.com.br/)

E clique na opção Suporte & instalação que está do lado esquerdo no final da página

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/qjSimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/qjSimage.png)

Em seguida clique em Cartão

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/Udkimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/Udkimage.png)

Verifique se o Windows de sua máquina é 32 ou 64 bits, clique para que seja feito o download do IDProtect

**IMPORTANTE:**

Para o funcionamento do Certificado Digital armazenado no cartão, é necessário que ele esteja conectado em uma leitora inteligente, que tem a capacidade de ler seu conteúdo e de servir de ponte para a comunicação entre cartão e computador. A **leitora deve estar conectada ao computador**, **instalada e funcionando corretamente**. O cartão Boa Vista é gerenciado pelo aplicativo IDProtect, que deve ser instalado em seu computador; **caso exista uma outra versão do IDProtect instalado, você precisará desinstalar essa versão antiga, reiniciar o computador e instalar a versão disponibilizada abaixo.**

Observação: caso a leitora do cartão não esteja instalada, verifique o site da leitora, baixe e instale essa leitora.

Geralmente para que a leitora consiga reconhecer o cartão, o mesmo deverá ser inserido com o chip virado para o lado de cima, verificamos que a leitora da marca Comtac reconhece o cartão quando o chip está virado para baixo

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/02Nimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/02Nimage.png)

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/emhimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/emhimage.png)

Defina para abrir quando estiver concluído

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/Ovgimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/Ovgimage.png)

Depois de realizado o download, clique em Executar

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/yQYimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/yQYimage.png)

Deixe selecionado o idioma Português para instalação e clique em OK

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/FM4image.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/FM4image.png)

Será apresentada a tela informando que a instalação está sendo preparada

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/BH6image.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/BH6image.png)

clique em Avançar

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/HFzimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/HFzimage.png)

clique em Aceitar e em Avançar

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/NFrimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/NFrimage.png)

Avançar novamente

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/9D6image.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/9D6image.png)

Avançar

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/4LPimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/4LPimage.png)

Instalar

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[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/ag7image.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/ag7image.png)

Será apresentada a informação para que o computador seja reiniciado após a instalação, clique em ok

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/9u0image.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/9u0image.png)

Ok novamente

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/pduimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/pduimage.png)

se for apresentada a mensagem para instalação no firefox, clique em fechar

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/kJZimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/kJZimage.png)

Aguarde a finalização da instalação e clique em concluir

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/sTTimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2024-08/sTTimage.png)

Depois de concluída a Instalação do IDProtect, caso o certificado digital esteja conectado ao computador retire-o e reinicie a máquina

Em Seguida Acesse o Sistema para emissão da NFe e verifique se o certificado digital Boa Vista é reconhecido pelo Sistema.