# Cadastrando Notificação de Recebimento de Retorno de Mercadoria (Devolução)

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" height="314" src="https://www.youtube.com/embed/2DbU8rkvxfU" width="560"></iframe>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Entende-se por <span style="text-decoration: underline;">**Retorno de Mercadorias as [Notificações de Recebimento](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-notificacao-de-recebimento-n)**</span> cuja operação do [código fiscal](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-plano-fiscal) seja <span style="text-decoration: underline;">**Devolução**</span>, <span style="text-decoration: underline;">**Retorno de Industrialização ou Operação com Terceiros.**</span></span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">O **Sistema Controle de Compras** permite que sejam cadastradas [Notificações de Recebimento ](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-notificacao-de-recebimento-nr)de retorno de mercadorias. </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Essas [Notificações de Recebimento](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-notificacao-de-recebimento-nr) poderão afetar o saldo dos <span style="text-decoration: underline;">[Pedidos](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/vdne/page/cadastrando-pedidos) do **Sistema de Vendas**,</span> o saldo dos <span style="text-decoration: underline;">[Produtos](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-produtos) no </span>**<span style="text-decoration: underline;">Sistema Controle de</span> Estoque** e o valor das <span style="text-decoration: underline;">**[Contas a Receber](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/fn/page/cadastrando-contas-a-receber-cr) no Sistema Financeiro.**</span></span>

**<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Vejamos o exemplo:</span>**

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">No sistema **Sistema de Vendas** foi cadastrada a nota fiscal nº 121 no dia 09/10/23 para o cliente 11.111.111/111/11, importada integralmente do pedido nº 7</span>

<span style="text-decoration: underline;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small; text-decoration: underline;">Pedido</span>**</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/A73image.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/A73image.png)

<span style="text-decoration: underline;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small; text-decoration: underline;">Nota Fiscal Eletrônica</span>**</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/8W7ECGimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/8W7ECGimage.png)

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/MlchVTimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/MlchVTimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Depois de elaborada essa nota fiscal, o saldo do pedido nº 7 ficou **zerado** e o **pedido foi encerrado.**</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/i8Fimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/i8Fimage.png)

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/qoqimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/qoqimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">No dia 15/10/23, o cliente **devolve** parte da mercadoria. </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Nesse momento, é lançada uma [Notificação de Recebimento](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-notificacao-de-recebimento-nr) de **retorno de mercadorias,** informando-se um [CFOP ](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-plano-fiscal)que esteja configurado, no [plano fiscal,](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-plano-fiscal) como sendo de <span style="text-decoration: underline;">**"Devolução":**</span></span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/7mqimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/7mqimage.png)

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/9bIimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/9bIimage.png)

Como a <span style="text-decoration: underline;">**devolução**</span> que está sendo cadastrada é de uma venda para um **cliente,** você deverá definir, no cadastro da n[otificação de recebimento](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-notificacao-de-recebimento-nr) que o emitente é um [<span style="text-decoration: underline;">**CLIENTE**</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-clientes), informe em seguida o [CFOP](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-plano-fiscal) de <span style="text-decoration: underline;">**devolução**</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/7dVimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/7dVimage.png)

Ao sair do campo [Código Fiscal](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-plano-fiscal) <span style="text-decoration: underline;">**(devolução)**</span> o **Sistema Controle de Compras** apresentará a tela para informação do item de **devolução,** clique para visualizar as notas e o sistema trará <span style="text-decoration: underline;">**todas as notas emitidas para aquele cliente e que possam ser devolvidas pelo mesmo**</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/40bimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/40bimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Nessa tela são exibidas as **Notas Fiscais e seus respectivos itens do cliente/fornecedor** informado na [Notificação de Recebimento](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-notificacao-de-recebimento-nr). </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Nela você poderá selecionar os **itens que serão devolvidos**, lembrando que **poderá efetuar devoluções de diferentes Notas Fiscais.**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/UgKimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/UgKimage.png)</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Depois de selecionadas todas as notas fiscais de venda, na aba Itens você poderá informar as **quantidades dos itens que estão sendo devolvidos.**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">É importante que o [CFOP](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-plano-fiscal) utilizado na entrada por motivo de **devolução de um produto** vendido tenha as mesmas incidências fiscais do [CFOP](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-plano-fiscal) utilizado no momento da venda da mercadoria, o **Sistema Controle de Compras** irá validar essa informação e se encontrar inconsistência dará aviso.</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/Tvgimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/Tvgimage.png)

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/mOzimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/mOzimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">***Controle de Série dos Produtos:*** </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Se você utiliza o [**controle se série dos produtos**](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/controle-de-serie-dos-produtos), ao alterar o item a ser retornado que controla série o sistema irá pedir as séries que estão retornando à empresa. </span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/gLpimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/gLpimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Pressionando o botão </span>[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/ouBimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/ouBimage.png)<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">, é exibido os dados da nota fiscal referente ao item da nota de recebimento selecionada. </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Caso o **Sistema Controle de Compras** esteja parametrizado para agrupar itens de [código de produto](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-produtos) iguais será exibido apenas um item para os [produtos](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-produtos), e logo abaixo as notas fiscais correspondentes a cada produto agrupado e suas respectivas informações:</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/Spfimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/Spfimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">A aba Itens ficará com os [produtos ](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-produtos)e quantidades que foram <span style="text-decoration: underline;">**devolvidas pelo [Cliente](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-clientes)**</span></span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/MPFimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/MPFimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">A aba de <span style="text-decoration: underline;">**Duplicatas somente ficará visível se você possuir o Sistema Financeiro**</span> na mesma base de dados. Nessa aba, você conseguirá visualizar as duplicatas geradas pelo **Sistema de Vendas** relativas às notas que você selecionou na primeira aba.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Lembre-se de que você pode escolher qualquer **duplicata para abatimento dos valores da devolução.**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Se você trabalhar com a [Manifestação do Destinatário](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/parametrizando-os-recursos-do-manifesto-do-destinatario) o **Sistema Controle de Compras** irá questionar se você deseja enviá-lo</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/F8Mimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-10/F8Mimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Quando essa [notificação de recebimentos](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-notificacao-de-recebimento-nr) for gravada, o saldo do pedido nº 7 do **Sistema de Vendas** que originou a nota fiscal de venda nº 121 será reaberto, e dele será subtraída somente a quantidade que não foi devolvida.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">O saldo dos [produtos](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-produtos) no **Sistema Controle de Estoque** será atualizado e serão gerados movimentos de devolução no **Sistema Financeiro** (DEVD), que subtrairão dos valores totais das duplicatas os valores devolvidos de cada [produto](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-produtos). </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Isso pode ocorrer assim que a [Notificação de Recebimento](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-notificacao-de-recebimento-nr) for gravada (se estiver assinalado nos [Parâmetros Adicionais da Empresa ](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/parametrizando-a-empresa)que as exportações são realizadas com vínculo - [ver item Parametrizando a Empresa) ](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/parametrizando-a-empresa)ou no momento em que forem realizadas as transferências de dados para estes sistemas.</span>

**Veja também os itens:**

- [Atualizando o Preço de Vendas considerando os Impostos da Notificação de Recebimento](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/atualizacao-do-preco-de-vendas-considerando-os-impostos-incidentes-na-notificacao-de-recebimento)
- [Inclusão do Custo do Frete ao Custo do Produto da Notificação de Recebimento](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/inclusao-do-custo-do-frete-no-custo-da-notificacao-de-recebimento)
- [Notificação de Recebimento com Retenção de Impostos (exportação para o Sistema Financeiro e para o Sistema de Contabilidade)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/notificacao-de-recebimento-com-retencao-de-impostos-exportacao-para-o-sistema-financeiro-e-contabilidade)
- [Importação do XML no Cadastro da Notificação de Recebimento](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/importacao-de-xml-no-cadastro-da-notificacao-de-recebimento)
- [Importação do XML do CTe (Conhecimento de Transporte Eletrônico) - Modelo 57](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/importacao-de-xml-de-conhecimento-de-transporte-eletronico-cte-modelo-57)
- [Anexando arquivos na Notificação de Recebimento](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/anexando-arquivos-na-notificacao-de-recebimento)
- [Geração do Contas a Pagar no Sistema Financeiro, relativo ao Impostos Retidos na Notificação de Recebimento](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/geracao-de-duplicatas-a-pagar-no-sistema-financeiro-referente-aos-impostos-retidos-na-notificacao-de-recebimento)
- [Cadastro de Notificação de Recebimento proveniente de uma Ordem de Beneficiamento Externo](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-notificacao-de-recebimento-proveniente-de-uma-ordem-de-beneficiamento-externo)
- [Cadastro de Notificação de Recebimento de Retorno de Mercadoria (Devolução)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-notificacao-de-recebimento-de-retorno-de-mercadoria-devolucao)
- [Cadastro de Notificação de Recebimento Futuro](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-notificacao-de-recebimento-futuro)
- [Compra para Recebimento Futuro](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/compra-para-recebimento-futuro)
- [Cadastro de Notificação de Recebimento proveniente de uma Ordem de Compra](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/cadastrando-notificacao-de-recebimento-proveniente-de-uma-ordem-de-compra)
- [Emitindo Relatórios de Notificação de Recebimento](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/emitindo-relatorios-de-notificacoes-de-recebimento)
- [Impressão da Notificação de Recebimento](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/impressao-da-notificacao-de-recebimento)
- [Consulta/Visualização de Notificação de Recebimento enviada para o Arquivo Morto](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/consultavisualizacao-de-notificacoes-de-recebimentos-enviadas-para-o-arquivo-morto)
- [Compra de Produtor Rural (Pessoa Física ou Jurídica)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/compra-de-produtor-rural)
- [Notificação de Recebimento de Produtos Monofásicos](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/notificacao-de-recebimento-de-produtos-monofasicoshttps://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/anexo-de-documentos-na-notificacao-de-recebimento)
- Anexo de Documentos na Notificação de Recebimento
- [Alteração do CNPJ informado na Ordem de Compra (OC) no momento da importação para a Notificação de Recebimento (NR)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/cc/page/alteracao-do-cnpj-informado-na-ordem-de-compra-oc-no-momento-da-importacao-para-a-notificacao-de-recebimento-nr)