# Cadastrando Ordens de Serviço

**<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;"><iframe allowfullscreen="allowfullscreen" height="314" src="https://www.youtube.com/embed/p5kOMBXqwu0" width="560"></iframe>

</span>**

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Para cadastrar uma Ordem de Serviço, acesse o menu **Movimentação/Ordens de Serviço**</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/dK2image.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/dK2image.png)

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/JyYimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/JyYimage.png)

<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small; text-decoration: underline;">**Dados Principais**</span></span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family: Arial; font-size: small;">Nesta aba você deve informar:</span></span>

- [<span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family: Arial; font-size: small;">**tipo**</span></span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/definindo-tipos-de-documentos-ordens-de-servico)
- [<span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family: Arial; font-size: small;">**departamento de início da produção**</span></span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-departamentos)
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family: Arial; font-size: small;">**número**</span></span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family: Arial; font-size: small;">**pedido do cliente**</span></span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family: Arial; font-size: small;">**data de entrega para o cliente**</span></span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family: Arial; font-size: small;">**data de início** e de **encerramento** **programadas** para OS</span></span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family: Arial; font-size: small;">a **data de encerramento real**.</span><span style="font-family: Arial; font-size: small;">  
    A **data de início real** será gerada automaticamente quando você efetuar algum tipo de apontamento para a ordem de produção, ocorrência ou remessa de material, isto é, quando existir algum processo que indique que ela entrou em produção.  
    A data de encerramento programada deve ser maior ou igual à data de início da OS.  
    As informações do **pedido do cliente** e do **departamento** são opcionais.</span></span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/8sIimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/8sIimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">**Ordens de Retrabalho:** Para criar uma Ordem de Retrabalho, deve ser usada esta mesma tela, mas no tipo da OP deve ser informado um tipo de retrabalho. As ordens de serviço de retrabalho são utilizadas para corrigir problemas durante e após o processo produtivo:</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/YJ5image.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/YJ5image.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">1) Durante o processo: </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Nesse caso a ordem de serviço original ainda não está encerrada, portanto você poderá cadastrar ordens de serviço de retrabalho para corrigir problemas gerados durante o processo de serviço. </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">É obrigatório que você informe um [tipo de OS](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-tipos-de-ordem-de-producaoservicos) que não gera produto acabado [( Veja em Cadastrando Tipos de Ordem de Produção)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-tipos-de-ordem-de-producaoservicos) porque a entrada dos produtos no estoque será feito pelo apontamento da ordem de serviço original. Nas ordens de serviço de retrabalho você deverá informar as operações e componentes que serão utilizados para correção do problema.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">2) Após o processo produtivo: Caso uma ordem de serviço tenha sido encerrada e alguns produtos não tenham ficado perfeitos, esta ordem pode ser retrabalhada. </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Nesse caso você deverá utilizar um tipo de OS que gera produto acabado [( Veja em Cadastrando Tipos de Ordem de Produção)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-tipos-de-ordem-de-producaoservicos) para que o sistema de entrada dos produtos no estoque no momento do encerramento dessa ordem de produção.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Observação - Essa situação não será utilizada no sistema de atendimento ao consumidor pois as Ordens de Serviço não irão gerar Produtos Acabados, serão manutenção em equipamentos.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family: Arial; font-size: small;">**Ordens de Retrabalho:** Caso uma ordem de serviço tenha sido encerrada e o serviços não tenham ficado perfeitos, esta ordem pode ser retrabalhada. Para criar uma Ordem de Retrabalho, deve ser usada esta mesma tela, mas no tipo da OS deve ser informado um tipo de retrabalho. Veja como criar um tipo de retrabalho em [Cadastrando Tipos de Ordem de Produção / Serviço.](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-tipos-de-ordem-de-producaoservicos)</span><span style="font-family: Arial; font-size: small;">  
</span></span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Quando um tipo de OS de retrabalho for informado, a caixa **Retrabalho - Documento relacionado** será habilitada e nela você deverá informar o tipo e o número da Ordem de Serviço inicial, ou seja, aquela ordem que gerou serviços defeituoso A figura abaixo mostra como ficariam os dados principais de uma Ordem de Retrabalho.</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/dlAimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/dlAimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Pressionando o botão </span>[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/Leoimage.png) ](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/Leoimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;"> serão exibidas todas as totalizações da Ordem de Serviço:</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/ZBgtOpimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/ZBgtOpimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Pressionando o botão </span>[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/rJVimage.png) ](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/rJVimage.png)<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">, você poderá importar um atendimento para a ordem de serviço. Será exibida a seguinte tela:</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Selecione qual o atendimento que você deseja importar e pressione o botão ok.</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/WZtimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/WZtimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Se você fez a importação de um atendimento para o seu documento, ao gravar será exibida uma mensagem se você deseja que o atendimento seja encerrado.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Se sua resposta for afirmativa, a data atual será lançada como data de encerramento do seu atendimento.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Na caixa [**Cliente**](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-clientes) você deve informar para qual cliente está sendo executado o serviço. </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Para auxiliar a pesquisa do cliente, você pode usar a Razão Social ou o Nome Fantasia do mesmo, utilizando as teclas de atalho [CTRL+Enter](https://help.supersoftservice.com.br/AC/paginas/AtalhosSistemas.htm). Como uma informação adicional sobre o cliente, você pode incluir o nome da pessoa com a qual foi feito o contato.</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/Dpbimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/Dpbimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Se existirem documentos em aberto (sem data de encerramento) para o cliente informado e você **não controla os produtos dos clientes,** será exibida a seguinte mensagem ao sair da caixa Cliente:</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/tMdimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/tMdimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Se você responder que **Sim**, será exibida a seguinte tela:</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Todos os documentos que não possuírem data de encerramento serão exibidos, para que você possa ter controle sobre o que está em andamento para o cliente no momento.</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/2biimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/2biimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Se você controla os[ produtos dos clientes](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-produtos-dos-clientes) a mesma verificação será feita, porém o código do produto será considerado na verificação se existem documentos em aberto.</span>

<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); text-decoration: underline;">**<span style="font-family: Arial; font-size: small;">Produto</span>**</span></span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Na aba **produto** você poderá informar:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">**código do produto** </span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">que controla estoque por sistema de grade. </span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">**descrição** do mesmo. </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Se desejar, você poderá informar um detalhamento do produto que está sendo recebido, algumas observações e o[ técnico](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-tecnicos-e-operadores) controlador desta ordem de serviço. O último só será obrigatório quando estiver assinalado nos [Parâmetros Adicionais da Empresa ](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/parametrizando-a-empresa)que bloqueia acesso às ordens de serviço por técnico.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">**[Técnico Controlador](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-tecnicos-e-operadores)** é a pessoa responsável por este documento. Somente poderá ser informado um técnico para o qual sua data de rescisão não esteja preenchida, a sua data de admissão é maior que a data da ordem de serviço e que esteja assinalado que é um controlador [(ver item Cadastrando Técnicos e Operadores).](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-tecnicos-e-operadores)</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/Z6fimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/Z6fimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Se você assinalou nos [Parâmetros Adicionais da Empresa ](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/parametrizando-a-empresa)que controla os produtos dos clientes, o código do produto do cliente ficará disponível. Esta informação não é obrigatória. Você poderá informar somente a Descrição e os campos adicionais dos parâmetros.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Caso no Cadastro do Produto, aba Foto, tenha sido capturada a foto do mesmo[ (ver item <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Cadastrando Produtos</span>)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-produtos), será possível visualizá-la na tela de cadastro de Ordem de Serviço, aba Produto, clicando no botão 'Foto do Produto.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: small;">Se nos [Parâmetros Adicionais da Empresa,](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/parametrizando-a-empresa) você assinalou que Controla Preço de Venda da Os, a aba Informações Comerciais estará disponível para você informar se o Preço de Venda da Mão de Obra ou das Peças Aplicadas deverão ser considerados no valor total de Venda da Os. Se assinalar que sim, o percentual de desconto também ficará habilitado.</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/Pdmimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/Pdmimage.png)

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/zTUimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/zTUimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Se estiver assinalado nos [Parâmetros Adicionais da Empresa](https://help.supersoftservice.com.br/AC/paginas/ParametrizandoEmpresa.htm) que bloqueia o acesso às OS's por [técnico](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-tecnicos-e-operadores), o botão ![](https://help.supersoftservice.com.br/imagens/botoes/A.png) ficará disponível. Pressionando-o, será exibida a seguinte tela:</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/jg1image.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/jg1image.png)</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Somente os[ técnicos](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-tecnicos-e-operadores) cadastrados através desta tela e as pessoas que não estão cadastradas como ["técnicos"](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-tecnicos-e-operadores) é que poderão acessar todos os registros desta ordem de serviço. Essa validação será feita conflitando o nome do usuário logado no sistema com o nome do usuário cadastrado no cadastro de técnicos/operadores [(veja mais detalhes em Cadastrando Técnicos/Operadores).](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-tecnicos-e-operadores)</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/wJdimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/wJdimage.png)</span>

**<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">ATENÇÃO:</span>**

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">A inserção dos [técnicos](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-tecnicos-e-operadores) autorizados para esta Ordem de Serviço não impede que outros técnicos "trabalhem" neste documento. Este controle impede que outras pessoas não autorizadas tenham acesso a alterar esta ordem de serviço, ou seja, o controle é de acesso à OS dentro do sistema.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Os direitos do usuário gerados pelo supervisor também serão levados em consideração. Por exemplo, se o usuário definido não tem direito nem de cadastrar, nem de alterar, nem de consultar e nem de excluir Outros Custos, a aba nem fica visível para o usuário, como mostra a figura abaixo:</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Os direitos a qualquer ação serão respeitados. Se você não tem direito a cadastrar Outros Custos mas pode alterar ou excluir, somente não será permitido que você insira novos registros na grade da aba de Outros Custos. Os direitos ao acesso às abas de [Apontamentos de Mão-de-Obra Direta](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/realizando-apontamento-de-mao-de-obra-direta-na-ordem-de-servico) e [Remessas de Peças](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/remetendo-pecas-para-ordens-de-servico) seguem o mesmo padrão.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Já o direito ao acesso ao [encerramento de ordens de serviço](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/encerrando-ordens-de-servico) será atribuído à caixa Encerramento da aba Dados Principais, e serão levados em conta da mesma forma que ocorre com as abas: se você tem direito de cadastrar encerramentos, o campo da data de encerramento ficará disponível para que você coloque esta informação. Caso contrário, o campo ficará desabilitado. O mesmo ocorrerá para os direitos de alteração e exclusão.</span>

<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small; text-decoration: underline;">**Problemas**</span></span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Na aba **Problemas** você poderá informar:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">**Descrição do Problema relatado pelo Cliente**, </span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">**Código do Problema/Solução**[ (veja mais detalhes em Cadastrando Problemas e Soluções)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-problemas-e-solucoes), </span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">**Data do recebimento do produto/equipamento do cliente** na empresa, </span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">**Data de Devolução/Entrega do produto ao cliente/proprietário**, </span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">**Problema Constatado** e o **Resumo dos Serviços**.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Ao inserir um [Código de Problema/Solução](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-problemas-e-solucoes), será trazido automaticamente de seu cadastro o problema constatado e o resumo dos serviços, lembrando que esta informação é opcional e que estes campos podem ser alterados de acordo com sua necessidade.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Se o problema do cliente não é trivial, este código não será informado, mas você poderá digitar manualmente o problema constatado e o resumo dos serviços.</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/QKyimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/QKyimage.png)

<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small; text-decoration: underline;">**Padrões**</span></span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Na aba **Padrões,** você terá duas grades: a **Estrutura** e a [**Atividade**.](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-atividades-para-as-ordens-de-servico) Nestas grades você informará os padrões de sua ordem de serviço, quanto a materiais utilizados e [atividades](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-atividades-para-as-ordens-de-servico) a serem desenvolvidas.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">**Estrutura**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Na aba **Estrutura** você poderá visualizar a engenharia do produto principal (no caso do Sistema de Atendimento ao Consumidor essa informação não será apresentada pois iremos tratar apenas Ordens de Serviço e Retrabalho de Ordem de Serviço).</span>

[**Atividade**](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-atividades-para-as-ordens-de-servico)

Neste campo você deverá informar quais são as [atividades](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-atividades-para-as-ordens-de-servico) que serão feitas para a realização da manutenção do produto, <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">padrões empregadas na execução do serviço principal e uma estimativa da quantidade de horas que cada [atividade](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-atividades-para-as-ordens-de-servico) levará para ser completada. Não há obrigatoriedade dessas informações.</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/CSeObeimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/CSeObeimage.png)

<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small; text-decoration: underline;">**Ocorrências**</span></span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Se nos Parâmetros Adicionais da Empresa você definiu para que deseja que seja gerado ocorrência de retorno automaticamente para a data de [encerramento da OS](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/encerrando-ordens-de-servico), o Sistema irá cadastrar essa ocorrência.</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/si3image.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/si3image.png)

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/ffGimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/ffGimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">**V**ocê poderá manter um histórico sobre sua ordem de serviço. </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Você poderá incluir [ocorrências de agendamento](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-situacoes-das-ordens-de-servico) (casos em que será necessário agendar uma visita ao cliente), de espera (casos em que a OS está parada por algum motivo), de andamento, de parada de produção ou de cancelamento. </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Para saber mais sobre as situações dos documentos, acesse o item [Cadastrando Situações das Ordens de Serviço.](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-situacoes-das-ordens-de-servico)</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Em cada [ocorrência](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-situacoes-das-ordens-de-servico) você deverá incluir a [situação da ordem de serviço. ](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-situacoes-das-ordens-de-servico)</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Caso a situação seja de agendamento, será necessário informar o período do agendamento e o veículo que estará sendo agendado para este serviço. </span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/nRlimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/nRlimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Se a situação for de espera, deverá ser informada a data de previsão de retomada. Em todos os tipos de situações, você poderá incluir uma descrição detalhada na caixa **Ocorrências**.  
</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Para entender mais sobre o cadastro das Situações das Ordens de Serviço, acesse o item [Cadastrando Situações das Ordens de Serviço.](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-situacoes-das-ordens-de-servico)</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/Q49image.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/Q49image.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Inserindo uma ocorrência de cancelamento, todos os outros campos do documento ficarão impedidos de digitação. Na aba Dados Principais será exibida a data de cancelamento do documento.</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/zq7image.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/zq7image.png)

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/fi7image.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/fi7image.png)

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/Wmuimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/Wmuimage.png)

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/NlGimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/NlGimage.png)

[<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">**Apontamento de Mão-de-Obra Direta**</span></span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/realizando-apontamento-de-mao-de-obra-direta-na-ordem-de-servico)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Na aba [**Apontamento de Mão-de-Obra Direta**,](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/realizando-apontamento-de-mao-de-obra-direta-na-ordem-de-servico) deverão ser informados todos os horários dos [técnicos ](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-tecnicos-e-operadores)que trabalharam nesta Ordem de Serviço.</span>

**<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Clique no botão </span>![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/muhimage.png), desta forma, será aberta a dela que poderá <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">desdobrar o apontamento informado considerando o intervalo e as horas extra em [Agregando Custos às Ordens de Serviço](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/agregando-custos-as-ordens-de-servico)</span>**

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Você deverá informar:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">a **Data**,</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;"> o [**Código do Técnico/Operador**,](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-tecnicos-e-operadores) lembrando que qualquer técnico pode trabalhar nesta OS, independente da opção de bloqueio de acesso às OS's por técnico, </span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">o [**Departamento**, ](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-departamentos)</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">o [**Turno,** ](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-turnos)</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">**o Número do Cartão** (se existir) </span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">a [**Atividade**](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-atividades-para-as-ordens-de-servico) desempenhada.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Observação:</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Também devem ser informados os **Horários Inicial** e **Final**, que serão utilizados na hora de calcular o custo da Ordem de Serviço.</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/w7pimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/w7pimage.png)

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/pmkimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/pmkimage.png)

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/lHximage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/lHximage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Por exemplo: Se no dia 16/11/2023 o funcionário trabalhou 2,5 horas (duas horas e meia) nesta OS e seu valor hora de custo é R$ 20,00 e seu valor hora de venda é R$ 40,00, este tempo que o técnico trabalhou comporia o custo desta OS da seguinte forma:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">das 17:00 as 18:00 horas - horas normais - 1 hora \* R$ 40,00 (preço de venda) = R$40,00</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">das 18:00 as 20:00 horas - horas extras - 2 horas  *R$40,00 = 80,00*  75% (percentual pago para as horas extras) = 60,00 - totalizando R$ 140,00</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">A</span><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;"> informação do [veículo](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-veiculos) utilizado e da quantidade de quilômetros rodados permite o cálculo do custo com deslocamento.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Por exemplo: Se no mesmo dia 16/11/2023 o funcionário utilizou o veículo 0001, que tem como preço de custo do Km R$ 13,00 e preço de venda do Km R$ 18,00, e andou com este veículo 15 Km, temos:</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/hIJimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/hIJimage.png)

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/r5oimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/r5oimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">- 15 Km rodados \* R$ 18,00 = R$ 270,00 para o preço de venda</span>

[<span style="text-decoration: underline;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">O</span><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">utros Custos</span>**</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/apontando-outros-custos-da-ordem-de-servico)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Na aba [**Outros Custos**](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/apontando-outros-custos-da-ordem-de-servico) serão lançados todos os custos adicionais para o documento.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Você deverá informar:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">o **Número do Documento**,</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;"> o **Tipo** do Número do Fornecedor (para auxiliá-lo com a máscara do próximo item), </span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">o [**Fornecedor**, ](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-fornecedores)</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">a **Data**, </span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">a [**Atividade**](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-atividades-para-as-ordens-de-servico) e </span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">a **Quantidade** trabalhada. </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Os valores de custo e de venda são trazidos automaticamente do cadastro da[ atividade](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-atividades-para-as-ordens-de-servico) (para mais detalhes veja o item [Cadastrando Atividades)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-atividades-para-as-ordens-de-servico).</span></span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/pKUimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/pKUimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Os valores de custo e de venda total serão calculados automaticamente, sendo seu valor dado pela multiplicação da quantidade pelos valores unitários de custo e de venda.</span></span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">**Sugestão:**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Para computar os valores gastos com refeições, hospedagem ou qualquer outro custo com visitas ao cliente, você pode usar cada item mencionado como uma [atividade](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-atividades-para-as-ordens-de-servico) que possui um custo determinado e lançar este valor em Outros Custos para que este também seja cobrado do cliente.</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/Yi6image.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/Yi6image.png)

[<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">**Requisições de Materiais para OS**</span></span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/requisitando-materiais-para-ordens-de-servico)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Na aba [**Requisições de Materiais para OS**,](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/requisitando-materiais-para-ordens-de-servico) você fará a [requisição dos materiais](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/requisitando-materiais-para-ordens-de-servico) necessários para a execução de sua Ordem de Serviço. </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">A aprovação desta [requisição](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/requisitando-materiais-para-ordens-de-servico) deverá ser feita pelo Sistema Controle de Estoque e esta aba somente ficará visível se sua empresa estiver inicializada neste sistema.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Esta aba é para visualização das [requisições](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/requisitando-materiais-para-ordens-de-servico) efetuadas para esta ordem de serviço. </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Para efetuar uma nova [requisição de materiais](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/requisitando-materiais-para-ordens-de-servico), pressione o botão </span>[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/bIKimage.png) ](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/bIKimage.png)<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">. Será aberta a tela de [Requisição de Materiais](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/requisitando-materiais-para-ordens-de-servico) para OS (para mais detalhes de como requerer materiais para a OS veja o item[ Requisitando Materiais para Ordens de Serviço).](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/requisitando-materiais-para-ordens-de-servico)</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/glaimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/glaimage.png)

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/wr9image.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/wr9image.png)

[<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">**Remessas de Peças**</span></span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/remetendo-pecas-para-ordens-de-servico)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Na aba [**Remessas de Peças**](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/remetendo-pecas-para-ordens-de-servico), você poderá[ remete](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/remetendo-pecas-para-ordens-de-servico)r todas as peças e produtos do estoque que serão utilizados para a execução do serviço.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Esta aba é para visualização das [remessas](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/remetendo-pecas-para-ordens-de-servico) e devoluções efetuadas para esta ordem de serviço. </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Para efetuar uma nova [remessa de peças](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/remetendo-pecas-para-ordens-de-servico), pressione o botão ,</span>[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/hkvUvKimage.png), ](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/hkvUvKimage.png)<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">. Será aberta a tela de [Remessas de Peças para OS](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/remetendo-pecas-para-ordens-de-servico) (para mais detalhes de como remeter peças para a OS veja o item [Remetendo Peças para Ordens de Serviço](https://help.supersoftservice.com.br/AC/paginas/RemetendoMateriaPrimaOrdensProducao.htm)).</span>

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/HdFimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/HdFimage.png)

[![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/Vjwimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/Vjwimage.png)

**<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Veja Também os itens:</span>**

- [<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Definindo Tipos de Documentos para Ordens de Serviço</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/definindo-tipos-de-documentos-ordens-de-servico)
- [<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Cadastrando Atividades para as Ordens de Serviço</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-atividades-para-as-ordens-de-servico)
- [<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Cadastrando Situações das Ordens de Serviço</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-situacoes-das-ordens-de-servico)
- [<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Cadastrando Tipos de Ordem de Serviço</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-tipos-de-ordem-de-producaoservicos)
- [<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Requisitando Materiais para as Ordens de Serviço</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/requisitando-materiais-para-ordens-de-servico)
- [<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Remetendo Peças para Ordens de Serviço</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/remetendo-pecas-para-ordens-de-servico)
- [<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Agregando Custos às Ordens de Serviço</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/agregando-custos-as-ordens-de-servico)
- [<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Realizando Apontamento de Mão de Obra Direta na Ordem de Serviço</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/realizando-apontamento-de-mao-de-obra-direta-na-ordem-de-servico)
- [<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Apontando Outros Custos da Ordem de Serviço</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/apontando-outros-custos-da-ordem-de-servico)
- [<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Encerrando Ordens de Serviço</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/encerrando-ordens-de-servico)
- [<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Imprimindo/Emitindo Ordens de Serviço</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/imprimindoemitindo-ordens-de-servico)
- [<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Relatório de Ordem de Serviço</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/relatorio-de-ordem-de-servico)
- [<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Relatório de Rastreabilidade de Ordens de Serviço</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/relatorio-de-rastreabilidade-de-ordens-de-servico)
- [<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Cadastro de Distância entre Cidades (cálculo de custo para Ordem de Serviço)</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastro-de-distancia-entre-cidades-calculo-de-custo-para-ordem-de-servico)
- [<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Cadastrando Informações para Ordens de Serviço</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-informacoes-para-ordens-de-servico)
- [<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Excluindo Remessas de Peças para Ordem de Serviço por Faixa</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/excluindo-remessas-de-pecas-para-ordem-de-servico-por-faixa)
- [<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Utilizando Geração Automática de Ordens de Serviço na Entrada do Material no Sistema Controle de Compras</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/geracao-automatica-de-ordens-de-servico-na-entrada-do-material-no-sistema-de-compras)
- [<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Apontamento de Mão de Obra para uma Ordem de Serviço</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/apontamento-de-mao-de-obra-para-uma-ordem-de-servico)
- [<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Cálculo automático da hora do técnico (para cada Ordem de Serviço)</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/calculo-automatico-da-hora-do-tecnico-para-cada-ordem-de-servico)
- [<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Geração automática da Ordem de Serviço ao Cadastrar o Atendimento</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/geracao-automatica-da-ordem-de-servico-ao-cadastrar-o-atendimento)
- [<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial; font-size: small;">Geração de Ocorrência de retorno, automaticamente, no momento do cadastro da Ordem de Serviço</span>](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/geracao-de-ocorrencias-de-retorno-automaticamente-no-momento-do-cadastro-da-ordem-de-servico)